Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Una vez que ha seleccionado el producto que desea comprar, por default se muestra en cantidad 1, si desea otra cantidad modifique directamente la cantidad o haga clic en el simbolo ( + ) para agregar.
Luego puede hacer clic en "Agregar al carrito"
Repita este proceso en caso desee seleccionar más productos.
Haga clic en Finalizar compra, esto lo llevará al sitio dónde deberá colocar su información de contacto, seleccione al forma de Envío.
Si tiene un código de descuento debe ingresarlo antes de continuar con el método de pago.
Seleccione su método de pago más conveniente y finalice el pedido.
¿Puedo cambiar mi orden?
Sí, aceptamos cualquier cambio en un pedido. Tenga en cuenta que si necesita realizar algún cambio en sus pedidos, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas de realizado el pedido.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos todos los medios de pago
- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express y Diners) .
- Tarjetas de débito.
- Pago Efectivo.
- Deposito en cuenta
- Paypal
¿Cuál es la moneda de la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?
Todos los precios se mostrarán en moneda local según el país.
Preguntas frecuentes de envío
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Puede realizar cambio, siempre y cuando lo comunique dentro de las 24 horas de procesado el pedido, y mientras el pedido no haya salido a reparto.
Además la nueva dirección debe estar dentro de la misma zona geográfica, ya que el envío tiene un costo diferente para Lima y para Provincia.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Puede comunicarse al teléfono (01) 997204266 para cualquier consulta, además una vez procesado su pedido, cuando esté en ruta recibirá el número de seguimiento y la página web de seguimiento, en el caso se haya utilizado el servicio de Courier.
¿Por qué no recibí ningún detalle de confirmación de pedido?
La mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes han ingresado un dato erróneo. A lo largo del proceso enviamos de 3 a 4 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío.
Si cree que puede haber ingresado su correo electrónico incorrecto, contáctenos al (01) 997204266 o al correo ventas@ferremax.shop y lo solucionaremos.
1. Comprando en Ferremax.shop
Compra en línea y ahorra tiempo. En Ferremax.shop tienes a tu disposición más de 20 mil productos de diferentes categorías: muebles, electrodomésticos, aire libre, artículos de decoración, baños y cocinas, pisos y acabados, herramientas, ferretería y materiales de construcción. Además, en Ferremax.shop te ofrecemos servicio profesional de armado, instalación y despacho a domicilio.
¿Es necesario registrarme antes de hacer una compra?
Sí, debes registrarte (en caso de no tener cuenta) o ingresar a tu cuenta actual con tu usuario y contraseña.¿Por qué necesito registrarme para realizar mis compras?
Necesitas registrarte en Ferremax.shop antes de realizar tu pedido para que tu experiencia de compra sea más rápida y ordenada. Además, al tener tus datos, sabremos a qué dirección llevar tu pedido y, si por alguna razón hay un problema con el inventario, podremos contactarte para informarte.¿Cómo puedo registrarme?
Para registrarte, debes seguir estos pasos: 1. Ubica el cursor en la parte superior izquierda de Sodimac.com.pe 2. Si ya te registraste, debes dar clic en Iniciar Sesión. 3. Si no tienes una cuenta, debes dar clic en Regístrate y llenar los campos con tu información.3. Sobre tu orden / pedido en Ferremax.shop
¿Cómo puedo encontrar productos en Sodimac.com.pe?
Varias maneras para encontrar el producto que buscas. Sin embargo, te recomendamos dos: El primero, con el buscador interno de Sodimac.com.pe; ubicado en la parte superior derecha de la página. Úsalo escribiendo palabras claves del producto, la marca o el SKU. El segundo, con el uso del menú principal de Sodimac.com.pe. Debes elegir la categoría a la que pertenece el producto de tu interés. Cada clic te llevará a una página que ofrece más información y productos.
¿Cuáles son los pasos para hacer mi compra en sodimac.com.pe?
1. Regístrate. 2. Selecciona tu producto y envío. 3. Paga tus compras.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
El día del despacho de tu mercadería, recibirás un correo en el que te confirmamos que tu pedido está en camino, así como la hora aproximada de llegada.
¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido, el plazo de entrega de tu compra o la fecha de recojo en tienda.
4. Opciones de entrega de Ferremax.shop
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Existen dos maneras de entregar tu pedido: Despacho a Domicilio y Retiro en Tienda. Este último aplica para las tiendas que cuenten con este servicio de entrega y stock del producto.¿Cómo sé cuáles son los productos que se pueden recoger en tienda?
Esta información está visible en la página de los productos y podrás verla, incluso, desde antes que empieces tu compra.¿Cómo recoger mi producto en tienda?
Si la compra que hiciste en Ferremax.shop fue con la modalidad de Retiro en Tienda, debes acercarte al mesón de Servicio al Cliente y/o Post Venta de la tienda, indicar que realizaste una compra con esta modalidad de entrega y presentar tu DNI. Si al momento de la compra autorizaste a otra persona a recoger el producto, deberá también seguir los mismos pasos.Retira tu producto en tienda sin costo de despacho.
Cuando tu orden esté lista para el recojo, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que consignaste al momento de la compra, en el cual se te informará que la orden está lista para que la recojas.
¿Qué documentos debo llevar a tienda para recoger mi pedido?
Para una rápida atención y poder entregarte tu producto, por favor lleva a la tienda que seleccionaste para el recojo, tu Documento Nacional de Identidad (DNI).Si realicé mi compra en Ferremax.shop y escogí que mis productos sean despachados a mi domicilio, ¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo más próximo de entrega es de 48 horas luego de validada tu compra.¿Cuáles son los destinos/ distritos a los que hacen en el envío?
Las zonas de reparto son válidas solo para Lima Metropolitana y balnearios al sur hasta el km 97.¿Puedo enviar mi pedido a provincias?
Si, puedes comprar por Venta telefónica y Ferremax.shop y enviar tu producto a las provincias que estén dentro de cobertura. ¿Cómo sé si mi pedido está listo para recogerlo en la tienda?5. Facturación, pagos, precios y promociones
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Ferremax.shop?
Puedes pagar tu compra en Ferremax.shop con las siguientes tarjetas: CMR Visa, tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. También puedes escoger Pago Efectivo, realizando el pago del código que te genere la orden de compra, en las agencias de los bancos que permitan esta modalidad y que te informamos en nuestra página.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Si recibes un producto dañado por la compañía de entrega, debes reportarlo llamando al 997204266. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza el artículo antes de firmar el recibo de entrega.7. Otras preguntas Ferremax.shop